Confinement et livraison, tout ce qu'il faut savoir.

Mise à jour le : 20 juillet 2020

Je souhaite réaliser une commande sur votre site, ScootFast fonctionne-t-il toujours ?

Oui, Scootfast continue de fonctionner normalement et vous offre les frais de port à partir de 120 € de commande.

Vais-je recevoir mon colis dans les délais ?

Scootfast travaille avec les transporteurs Colissimo et Chronopost qui fonctionnent comme d'habitude sur le territoire Français. Soit en 24H ou 48H selon le transporteur, et chez vous ou en points relais.

Je suis à l'étranger ou sur un DOM ou un TOM, puis-je toujours me faire livrer ?

Nous relivrons désormais à l'étranger et les DOM et TOM compris. Pour la Polynésie nous pouvons également relivrer, mais le traitement est plus long car le transport est assuré par bateau. Comptez malheureusement environ 2 mois pour recevoir vos produits.

Puis-je toujours effectuer un retour de produits après 30 jours comme indiqué dans vos CGV ?
 
Oui, n'ayez crainte, les retours produits fonctionnent toujours et nous avons même poussé à 90 jours la possibilité de nous les retourner, après réception de votre colis. Les traitements sont au cas par cas, et donc un petit peu plus long que d'habitude. Si vous désirez être remboursé, les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et en parfait état. Nous n'accepterons pas d'articles déjà testés ou même seulement montés sur vos machines.
 
Puis-je annuler ou modifier ma commande pas encore expédiée ?
 
Oui, tant que le statut de votre commande est "en cours de préparation", il vous est toujours possible de l'annuler ou de la modifier.
 
Puis-je annuler une commande déjà expédiée ?
 
Non, toutes les commandes "en cours de livraison" ne peuvent être annulées. Vous pouvez néanmoins, comme d'habitude, refuser le colis lors de la livraison ou nous le retourner afin d'être remboursé. Mais les frais de retour restent à votre charge.

Bonne mécanique les RiderzZ !!!