Nos services

Nous sommes là pour vous conseiller et vous offrir un service de qualité

Modalités de retour

 

Pour la France métropolitaine et la Corse 

Suite a la nouvelle loi Macron qui conditionne un retour sous 14 jours après réception de marchandise, ScootFast.net met la barre plus haut en continuant d´offrir le retour gratuit sous 30 jours. 

Une erreur, une casse au déballage, un produit qui ne convient pas ! ScootFast.net vous offre la possibilité de retourner gratuitement le produit à nos frais sans justification (voir les conditions de retour à respecter).

 

  1. Contactez le service client sous 30 joursà ladate de réception de votre commande et remplissez le bordereau de retour que vous joindrez à l’intérieur de votre colis. 
  2. Un bon de retour de la POSTE vous sera alors envoyé par mail (via notre système Retour Marchandise RMA), ce qui vous permettra de le remettre dans votre bureau de POSTE sans aucun frais. 
  3. Dès réception dans notre SAV, notre service technique contrôlera votre marchandise et après inspection, nous vous proposerons un remboursement ou un code avoir.

 

Pour les DOM TOM et les autres pays 

Le retour reste à la charge du client.

· Conditions de retour : 

- Retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré.

Attention : les cartons fournisseurs ne sont pas faits pour le transport de marchandise !

 - Le produit ne doit en aucun cas avoir été monté ou utilisé. L’emballage doit être en état neuf et en parfait état de revente pour la clientèle. 

- Si ces conditions ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé ou un abattement de 20 % à 50 % pourra être appliqué sur le produit.