Article 1 - Conditions de retour

Tous les articles peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 30 jours à partir du lendemain de la livraison sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

  • Votre article doit être inutilisé, dans son état neuf. Il doit être également accompagné de son emballage d’origine en parfait état
  • Les pièces mécaniques n’ont pas été utilisées, ni montées. 
  • Les équipements (casques, blousons etc…) n’ont pas été portés, ni salis et possèdent toujours leurs étiquettes. 
  • Les fluides (huiles, liquides, etc…) n’ont pas été ouverts. 

Vous pouvez réclamer un échange ou un remboursement dans les cas suivants :

  • Vous avez changé d’avis ou le produit ne répond pas à vos attentes 
  • Le produit n’est pas compatible avec votre véhicule 
  • Le produit est défectueux/abîmé lors de son déballage

Article 2 - Modalités de retour

Pour effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes dans l’ordre :

  • Si vous avez un compte client : Vous pouvez faire une demande de retour directement depuis votre compte rubrique Mes Retours
  • Si vous n'avez pas de compte client : Nous contacter à l’aide du formulaire de contact en nous précisant la raison de votre demande (ex.: “je me suis trompé” ou “le produit reçu n’est pas celui commandé”). Vous devez également nous indiquer votre numéro de commande. Sans ces informations, votre demande ne pourra pas être traitée. 
  • Préparer le(s) produit(s) et les emballer soigneusement dans un autre carton que l'emballage d'origine. Y joindre le bordereau de retour complété que notre Service-Après-Vente vous aura transmi après acceptation.
  • Envoyer le colis par Colissimo à l’adresse suivante :

    SCOOT FAST SL
    17493 VILAJUIGA RETOUR SC3C
    ST GENIS PPDC
    2 CALLE DE LA FABRICA
    66740 ST GENIS DES FONTAINES
    FRANCE

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Ces frais resterons à votre charge sauf si le produit présente un défaut. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'avarie du colis par le transporteur. Aussi, pensez à conserver précieusement le numéro de suivi de La Poste.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, l’équipe Service-Après-Vente Scoot Fast vous contactera pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande : échange ou remboursement.

  • Echange : Cas uniquement réservé aux articles de la catégorie équipement (casques gants, etc...) pour un changement de taille. Merci de préciser la référence du produit désiré. Cet échange engendrera de nouveaux frais de port et peut donner lieu à un complément de paiement si le produit est plus cher que celui commandé initialement. 
  • Remboursements : Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou compte Paypal utilisé lors de l'achat dans un délai de 48h/72 h selon les banques. En cas de règlement par virement pensez à nous fournir le RIB (iBAN + BIC).

Article 3 - Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de :

  • Garantie légale
  • Garantie légale des vices cachés
  • Garantie casse au déballage (valable durant 48h dès la remise du colis avec présentation des photos) 

Pour la plupart des produits, le fabricant étend une garantie spécifique qui varie selon les produits et les marques.

Toute demande de garantie doit être faite expressément à l'aide du formulaire de contact avec description et/ou photo du problème rencontré. Notre Service-Après-Vente donnera alors l’accord de retour afin de pouvoir faire les démarches de garantie auprès du fabricant. Le fabricant se réserve le droit de refuser ou valider la garantie. La garantie ne peut couvrir les frais annexes, qu'il s'agisse de main d'oeuvre, deplacement ou indemnité de quelques nature qu'elle que soit.

Attention : nous déclinons toute responsabilité en cas de refus de la part du fabricant.