Modo devoluciones

ARTÍCULO 1 - CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días a partir del día siguiente a la entrega siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Su artículo debe estar sin usar, en condiciones nuevas. También debe ir acompañado de su embalaje original en perfecto estado.
  • Las partes mecánicas no han sido usadas ni montadas.
  • Las equipaciones (cascos, chaquetas, etc.) no se ha usado ni se ha ensuciado y todavía tiene sus etiquetas.
  • Los fluidos (aceites, líquidos, etc.) no han sido abiertos.

Puede reclamar un cambio o un reembolso en los siguientes casos:

  • Ha cambiado de opinión o el producto no cumple con sus expectativas
  • El producto no es compatible con su vehículo.
  • El producto está defectuoso/dañado cuando se desembala

ARTÍCULO 2 - CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para realizar una devolución, debe seguir los siguientes pasos en el orden indicado:

  • Si tiene una cuenta de cliente: puede solicitar una devolución directamente desde su cuenta en Mis devoluciones
  • Si no tienes cuenta de cliente: Contáctanos a través del formulario de contacto, especificando el motivo de tu solicitud (ej.: “Me equivoqué” o “el producto recibido no es el pedido”). También debe indicarnos su número de pedido. Sin esta información, su solicitud no puede ser procesada.
  • Prepare el o los productos con su embalaje original y empaquételos con cuidado en una caja de cartón. Adjunte el albarán de devolución rellenado que nuestro Servicio Postventa le habrá enviado tras la aceptación.
  • Envíe el paquete por Colissimo a la siguiente dirección:

SCOOT FAST SL

2 CALLE DE LA FÁBRICA

17493 Vilajuiga

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Tenga en cuenta: declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida o daño del paquete por parte del transportista. Además, recuerde guardar cuidadosamente el número de seguimiento de La Poste.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el equipo de Servicio Posventa de Scoot Fast se pondrá en contacto contigo para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud: cambio o devolución.

  • Cambio: Caso reservado únicamente para artículos de la categoría equipamiento (cascos, guantes, etc.) por cambio de talla. Por favor, especifique la referencia del producto deseado. Este cambio generará nuevos gastos de envío y podrá dar lugar a un pago adicional si el producto es más caro que el pedido inicialmente.

 

  • Reembolsos: Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada durante la compra dentro de las 48/72 horas dependiendo del banco. En caso de pago por transferencia bancaria, recuerda facilitarnos el RIB (iBAN + BIC).

ARTÍCULO 3 - GARANTÍAS

Todos los productos vendidos se benefician de:

  • Garantía legal
  • Garantía legal contra vicios ocultos
  • Garantía de rotura al desembalar (válida durante 48 horas desde la entrega del paquete con presentación de fotos)

Para la mayoría de los productos, el fabricante extiende una garantía específica que varía dependiendo de los productos y las marcas.

Cualquier reclamación de garantía deberá realizarse expresamente a través del formulario de contacto con una descripción y/o fotografía del problema encontrado. Nuestro Servicio Posventa dará entonces el acuerdo de devolución para poder realizar las gestiones de garantía con el fabricante. El fabricante se reserva el derecho de rechazar o validar la garantía. La garantía no puede cubrir costes adicionales, ya sean de mano de obra, transporte o indemnizaciones de ningún tipo.

Atención: declinamos toda responsabilidad en caso de rechazo de garantía por parte del fabricante.